Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen asiakasmaksulaskutuksessa on edelleen viivettä. Viiveet johtuvat alkuvuoden aikana käyttöönotettujen uusien digitaalisten ratkaisujen aiheuttamista muutoksista laskutusprosessissa. Tilannetta korjataan parhaillaan aktiivisesti.
Viiveistä huolimatta palveluiden saantiin ei tule vaikutusta. Asiakkaiden ei tarvitse ottaa yhteyttä laskutukseen puuttuvan laskun vuoksi, vaan laskut toimitetaan mahdollisimman pian. Viivästymisen vuoksi osa laskuista saattaa saapua tavallista myöhemmin, ja niiden eräpäivät voivat olla lähempänä toisiaan kuin yleensä.
Mikäli laskujen maksaminen aiheuttaa taloudellisia vaikeuksia, asiakas voi ottaa yhteyttä laskutukseen heti laskun saavuttua. Laskutuksessa on mahdollista hakea joustoa eräpäiviin tai sopia maksusuunnitelmasta.
Laskutuksen yhteystiedot: HPK Palvelut Oy:n asiakaspalvelu (ma–pe klo 9–11): 040 674 7378 tai laskutuskyselyt@hpkpalvelut.fi Hyvinvointialueen laskutuksen asiakaspalvelu (ma–to klo 9–11): 019 560 0140 tai laskutus@itauusimaa.fi