Kuopion Vesi ottaa asiakaspalvelupuhelujen tallentamisen käyttöön 4.5.2026 alkaen. Kun asiakas soittaa Kuopion Vedon palvelunumeroon, puhelu nauhoitetaan. Puhelun alussa asiakkaalle kerrotaan puhelun tallentamisesta.
Puhelujen tallentamisen tarkoituksena on palvelun laadun varmistaminen sekä toiminnan kehittäminen. Tallenteita käytetään ainoastaan näihin tarkoituksiin.