Laskutuksen asiakaspalvelu palvelee puhelimitse maanantaista tiistaihin sekä torstaista perjantaista kello 9–11. Keskiviikkoisin asiakaspalvelu on suljettu.
Asiointi toimipisteellä edellyttää aina ajanvarausta. Ajan voi varata laskutuksen asiakaspalveluun numerosta 040 5299 294 tai sähköpostitse osoitteeseen vesilaskutus@kouvolanvesi.fi.
Tekniseen asiakaspalveluun saa yhteyden numerosta 040 4899 044. Hulevesineuvonta on avoinna tiistaista torstaihin kello 10–15 numerossa 040 6267 588 tai sähköpostitse hulevesi@kouvolanvesi.fi.