Kymenlaaksossa kevään 2025 ja vuoden 2026 välisenä aikana kokeiltu uusi toimintamalli sujuvoitti tuki- ja liikuntaelinoireisten asiakkaiden ohjautumista fysioterapeuteille. Uudessa mallissa yli 16-vuotiaat voivat hakeutua fysioterapeutin vastaanotolle ilman lääkärin lähetettä, lukuun ottamatta akuutteja suoravastaanottoja.
Kokeilun tulosten mukaan lääkäriaikoja säästyi 421, kun asiakkaat hoidettiin kuntoutuksen toimesta ilman lääkärikäyntiä. Projektikoordinaattorina toiminut fysioterapeutti Sini Heinonen kertoo, että malli on koettu hyödylliseksi ja asiakkaiden ohjautuminen on helpottunut.
Kokeilun aikana toteutui yhteensä 672 käyntiä, jolloin täyttöaste oli 82 prosenttia. Yleisimpiä käyntisyitä olivat selän, olkapään tai polven oireet. Noin 59 prosenttia asiakkaista oli yli 65-vuotiaita. Digitaalinen ajanvaraus toimi kokeilussa hyvin, sillä 99 prosenttia vastaanotolle ohjautuneista asiakkaista oli fysioterapeutin hoidon tarpeessa.
Palvelun tyytyväisyys oli kokeilun perusteella korkea. Asiakkaiden antama NPS-suositteluindeksi oli 89, ja palautteessa kiitettiin erityisesti sujuvaa hoitoon pääsyä ja riittävän avun saamista fysioterapeutilta.